Seo Solution: запущен сервис «Тайный покупатель» |
|
|
|
| Разделы пресс-релизов > Интернет |
Размещено: 30.01.2015 |
В начале 2015 года компания Seo Solution запустила новый сервис — «Тайный покупатель». Услуга представляет собой проведение маркетингового исследования, направленного на изучение работы интернет-магазина, эффективности работы с клиентами, а также поиск ошибок, уменьшающих показатели конверсии продающего онлайн-ресурса.
Единственный способ добиться роста продаж в интернет-магазине на сегодняшний день – это вывести его на первые позиции в выдаче поисковых систем, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов.
С достижением высоких позиций в ТОПе поисковых систем может помочь профессиональная раскрутка сайтов Украины, Казахстана, РФ и Белоруси. А оценить удобство электронного магазина и уровень обслуживания в нём можно с помощью независимого исследования «Тайный покупатель». В момент его проведения аудитор под видом клиента проверяет работоспособность сайта, компетентность консультантов.
Подобное исследование существовало и ранее, нацелено оно было на проверку оффлайн-магазинов, гипермаркетов, бутиков, аптек, нуждающихся в улучшении качества обслуживания. Новая услуга от Seo Solution позволит воспользоваться аналогичной проверкой владельцам продающих интернет-ресурсов, желающих оценить эффективность персонала, контактирующего с клиентами.
Экспертная оценка позволяет увидеть, что происходит в момент взаимодействия консультанта с клиентом, понять, что может насторожить целевую аудиторию, а что заставит уйти на другой коммерческий ресурс. Завершив проверку, тайный покупатель составляет отчёт, который содержит мнения относительно:
- информативности карточек товара;
- способности менеджера выявить потребности клиента;
- скорости обработки входящих писем, звонков, форм обратной связи;
- стрессоустойчивости консультантов, менеджеров;
- способности консультанта урегулировать конфликтную ситуацию;
- способности менеджера работать с возражениями клиентов;
- знания консультантами характеристик и особенностей предлагаемых товаров, услуг.
Проверка тайным покупателем покажет, какие моменты требуют доработки, какие показатели следует улучшить для более качественного взаимодействия с клиентами. А также поможет понять, что побуждает посетителя уходить с коммерческого сайта в поисках другого продающего ресурса.
Качественные Seo-оптимизированные интернет-ресурсы, способные обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов, предлагающие актуальный товар и доступные цены, имеют хороший показатель конверсии.
Справка о компании:
Компания Seo Solution, запустившая услугу «Тайный покупатель» для интернет-магазинов, за шесть лет работы вывела на первые позиции поисковых систем более 400 бизнес-сайтов, интернет-магазинов различной тематики. За успешную работу в сфере Seo-продвижения была внесена в число лучших SEO компаний 2014 года, по мнению online-издания «SEO News».
На данный момент украинская Seo-компания имеет 5 украинских филиалов и 1 казахский, открытый в прошлом году в Астане. Специалисты занимаются созданием, оптимизацией и продвижением WEB-ресурсов в поисковых системах, социальных медиа.
Контактная информация:
www.seosolution.com.ua
|
|
|
|
| ОБОРУДОВАНИЕ |
|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
BizRussia.ru - Российский бизнес-портал. Пресс-релизы, Деловые предложения, Каталог сайтов, Каталог фирм. Все отрасли экономики. Портал BizRussia.ru включает все отрасли промышленности, свежую коммерческую информацию, бизнес новости и пресс-релизы фирм. Всем пользователям доступно бесплатное размещение деловой информации в тематических разделах ресурса.
|
|
|
