Об том, как работать с возражениями покупателя, а также о многом другом пойдет речь 28-29 мая 2015 года в Москве на общероссийской практической конференции «КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ МАГАЗИНА-2015». Конференция предназначена для директоров и владельцев магазинов и розничных сетей малого и среднего формата.
Ведущие российские эксперты в области ритейла выступят с докладами и проведут мастер-классы по самым актуальным вопросам в области управления предприятием розничной торговли и разберут все моменты, влияющие на формирование прибыли и расскажут, как эту прибыль увеличить.
В частности, предприниматель Анна Бочарова проведет полуторачасовой мастер-класс на тему «Работа с возражениями и сопротивлениями покупателей в магазине».
На мастер-классе Анна Бочарова расскажет:
- как отличить возражения, отговорки и сопротивление клиента;
- новые типы покупателей в магазинах - как с ними работать продавцам-консультантам;
- что делать с клиентским шантажом;
- приемы деловой риторики для профилактики и отработки возражений;
- что изменить в системе обучения продавцов;
- почему спичевание не приносит планируемого результата;
- стандарты обслуживания клиентов – основные ошибки торгового персонала, препятствующие продажам и увеличивающие количество возражений покупателей.
Анна Бочарова: предприниматель, бизнес-тренер, консультант по организационному развитию.
Практический опыт в коммерческих организациях с 2001 года.
Автор книг: «Розничный магазин. С чего начать, как преуспеть», ИД «Питер»;
«Настольная книга карьериста», ИД «Дашков и Ко»
Тренер федеральной программы «Ты – предприниматель»
Тренер форума «Селигер»
Конференция «КАК УВЕЛИЧИТЬ ПРИБЫЛЬ МАГАЗИНА-2015» состоится 28-29 мая в Москве в отеле «Аэростар».
Организаторы конференции — журнал «Управление магазином» и издательский дом «Имидж-Медиа».
Узнать подробную программу конференции и зарегистрироваться можно на сайте: www.conference.image-media.ru.
|
